Documentação Incompleta: Um dos Principais Motivos de Retenção de Encomendas na Alfândega
Quando você faz uma compra internacional, imagina que o processo será simples: o produto será enviado, passará pela alfândega e será entregue. No entanto, milhares de pacotes são retidos todos os dias por um motivo recorrente: documentação incompleta. Neste artigo, explicamos por que isso acontece, como resolver e o que você pode fazer para evitar esse problema no futuro.
Por que a documentação é tão importante?
A Receita Federal exige que todas as encomendas internacionais estejam acompanhadas de documentação que comprove sua origem, valor e finalidade. Sem isso, a mercadoria pode ser considerada irregular e ficar retida até que o remetente ou destinatário regularize a situação.
Documentos geralmente exigidos:
- Invoice (fatura comercial): documento que mostra o valor e a descrição do produto.
- Comprovante de pagamento: geralmente um print ou PDF da transação.
- Documento de identidade do destinatário: para confirmar quem está recebendo.
- Declaração de conteúdo: exigida principalmente em remessas não comerciais.
O que fazer se sua encomenda foi retida?
- Verifique o rastreamento da entrega e identifique o motivo da retenção.
- Acesse o portal dos Correios ou da Receita Federal para ver instruções.
- Reúna os documentos solicitados e envie no sistema oficial.
- Aguarde a análise e liberação do objeto. Isso pode levar até 30 dias úteis.
Evite problemas: envie e receba com atenção
Na Sempre Log, orientamos nossos clientes sobre a importância de sempre exigir do fornecedor a invoice e manter o comprovante de pagamento em mãos. Essas medidas simples podem evitar atrasos e dores de cabeça.
Se você está enfrentando problemas com entregas retidas, entre em contato com nosso suporte especializado. Estamos aqui para orientar e garantir que sua entrega seja liberada o mais rápido possível.